Er zijn veel online casino’s en u wilt de meest gerespecteerde aanbieders kiezen die een eerlijk en veilig beleid hanteren. Het is echter niet altijd mogelijk om platforms te vermijden die pretenderen veilige voorwaarden te hebben, maar in de praktijk spelers willen bedriegen.

Als je ooit in een casino hebt gespeeld dat weigerde je inkomsten uit te betalen of je oneerlijk behandelde, moet je weten hoe je een klacht kunt indienen over de aanbieder. Zorg ervoor dat je deze beoordeling bekijkt en meer informatie vindt over de klachtenprocedure.

Klacht over een online casino
1

Hou communicatie met het casino

Sla alle communicatie die je met het casino hebt op. Alle berichten met de provider vertegenwoordiging het bewijs dat later voor de rechtbank kan worden gebruikt.

Klacht over een online casino
2

Behandel de klantenservice met respect

Elke keer dat je contact opneemt met de klantenondersteuning of het casinopersoneel, moet je beleefd zijn. Als je jouw probleem duidelijk uitdrukt zonder werknemers te beledigen, heb je meer kans om het probleem sneller op te lossen.

Onthoud dat mensen die in het casino werken mensen zijn en niet veel te maken hebben met het beleid van de aanbieder.

Klacht over een online casino
3

Ga naar Casino Supervisor

Als je niet met de klantenservice wilt communiceren, kun je het beste contact opnemen met de supervisor. Hetzelfde wordt aanbevolen als je denkt dat de ondersteuning jouw probleem niet kan oplossen.

Klacht over een online casino
4

Wacht op jouw betaling

Zodra je een opnameverzoek doet, moet je geduld hebben terwijl je op jouw geld wacht. Sommige casino’s stellen het opnameproces expres uit om spelers hun beslissing te laten heroverwegen.

Als ze slagen met hun bedoeling, zal de speler uiteindelijk beslissen om met het geld te gaan spelen. Wees je bewust van de intentie van het casino en wees geduldig zonder in de val van het casino te trappen.

Klacht over een online casino
5

Vraag hulp aan derden

Als je lang genoeg wacht, moet je aanvullende maatregelen tegen het online casino overwegen. Benader derden en vraag hen om ondersteuning. Of het nu een tussenpersoon of gokadviseur is, je moet de mogelijke oplossing voor jouw probleem vinden.

Klacht over een online casino
6

Bereik de regelgevende instantie

Als de vorige stappen niet succesvol waren, moet je doorgaan met de volgende. Het omvat het bereiken van de regelgevende instantie van het land waar het casino een licentie heeft.

Ga gewoon het casino binnen en vind alle informatie over de licentie. Kijk voor deze informatie onderaan de pagina. De toezichthouders kunnen je geen betaling verstrekken, maar houden het casino in de gaten.

Er waren veel gevallen waarin het casino de betaling weigerde en spelers zich tot de toezichthouder wendden. De verwachte sancties voor de aanbieder kunnen vervelend zijn en de ergste is het verlies van een licentie.

Klacht over een online casino
7

Klachten achterlaten op internet

Zodra je een probleem hebt met de casino-aanbieder, kun je andere klanten over je probleem informeren. Bezoek online forums en laat jouw indruk achter over een bepaald casino en zijn praktijk.

Het zal andere spelers helpen die overwegen zich aan te melden bij hetzelfde casino en favoriete spellen te gaan spelen. Je krijgt jouw geld helaas niet terug, maar je kunt wel advies geven aan andere mensen.

Ook een vraag? Stel hem hier: